Question 1

কত দিন আগে অর্ডার করতে হবে?

Accepted Answer

প্রতিটি কেকের পেজে প্রস্তুতির সময় দেওয়া আছে। বেশিরভাগ কেকের জন্য ২৪ ঘণ্টা, থিম কেকের জন্য ৪৮ ঘণ্টা আর বিয়ের কেকের জন্য অন্তত ৩ দিন সময় লাগে। চেকআউটে শুধু সেই তারিখগুলোই দেখানো হয়, যেদিন আমরা সত্যিই ডেলিভারি দিতে পারব।

Question 2

একই দিনের জন্য কি অর্ডার করা যায়?

Accepted Answer

প্রতিদিনের নির্ধারিত শেষ সময়ের আগে অর্ডার করলে কিছু কাপকেক ও রেডি কেক একই দিনে বা পরের দিন ডেলিভারি দেওয়া সম্ভব। কোন কোন তারিখে পাওয়া যাবে, তা প্রতিটি পণ্যের পেজে দেখানো আছে।

Question 3

কেকের ওপর কি শুভেচ্ছাবার্তা লেখা যাবে?

Accepted Answer

হ্যাঁ। যেকোনো কেকের পেজে ছোট একটি বার্তা যোগ করুন; সর্বোচ্চ কত অক্ষর লেখা যাবে, তা ঘরের পাশেই দেখানো থাকে।

Question 4

পুরোপুরি নিজের ডিজাইনে কি কেক বানিয়ে দেন?

Accepted Answer

হ্যাঁ। কাস্টম কেক ফর্মে আপনার থিম, রং আর রেফারেন্স ছবি পাঠান। আমরা একটি কোটেশন পাঠাব; আপনি তা গ্রহণ করলে তবেই অর্ডার নিশ্চিত হবে।

Question 5

কোন কোন এলাকায় ডেলিভারি দেন?

Accepted Answer

সৈয়দপুরের সব এলাকায় এবং নীলফামারী সদরে আমরা ডেলিভারি দিই। এলাকার পূর্ণ তালিকা, ডেলিভারি চার্জ আর কত টাকার অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারি — সবই চেকআউটে দেখানো হয়।

Question 6

ডেলিভারির সময় কি বেছে নেওয়া যায়?

Accepted Answer

হ্যাঁ, চেকআউটে ডেলিভারির সময়সীমা বেছে নিন। যে সময়গুলো পুরোপুরি বুক হয়ে গেছে, সেগুলো দেখানো হয় না।

Question 7

কোন কোন পদ্ধতিতে পেমেন্ট করা যায়?

Accepted Answer

এখন ক্যাশ অন ডেলিভারি চালু আছে। বেকারি বিকাশ ও নগদ চালু করলে তবেই সেগুলো চেকআউটে দেখা যাবে।

Question 8

অর্ডার কি বাতিল করা যায়?

Accepted Answer

অর্ডারের প্রস্তুতি শুরু হওয়ার আগ পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে বাতিলের অনুরোধ করতে পারবেন। বেকিং শুরু হয়ে গেলে হয়তো আর বাতিল করা সম্ভব হবে না।

Question 9

আপনাদের কেকে কি অ্যালার্জেন থাকে?

Accepted Answer

বেশিরভাগ কেকে দুধ, গম ও ডিম থাকে, আর আমাদের রান্নাঘরে বাদাম ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি পণ্যের পেজে অ্যালার্জেনের তালিকা দেওয়া আছে। যেসব কেক ডিম ছাড়া বানানো যায়, শুধু সেগুলোতেই এগলেস অপশন দেখানো হয়।

Question 10

কেক কীভাবে সংরক্ষণ করব?

Accepted Answer

ক্রিম ও মুস কেক ফ্রিজে রাখুন, আর পরিবেশনের ১৫–২০ মিনিট আগে বের করে রাখুন। প্রতিটি পণ্যের পেজে সংরক্ষণের নির্দেশনা দেওয়া আছে।

Question 11

কেক যদি ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছায়?

Accepted Answer

ডেলিভারির ২ ঘণ্টার মধ্যে ছবিসহ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বিষয়টি যাচাই করে আমাদের রিফান্ড নীতি অনুযায়ী নতুন কেক অথবা টাকা ফেরতের ব্যবস্থা করব।

আপনার প্রশ্ন, আমাদের উত্তর

অর্ডার

কাস্টমাইজেশন

ডেলিভারি

পেমেন্ট

অর্ডার বাতিল

অ্যালার্জেন

সংরক্ষণ

রিফান্ড

এখনো কোনো প্রশ্ন আছে?